Trade Policy 买家须知

关于产品：

● 正版保障：本网站隶属于中国国际图书贸易集团公司，确保所有图书都是100%正版。

● 环保纸张：进口图书大多使用的都是环保轻型张，颜色偏黄，重量比较轻。

● 毛边版：即书翻页的地方，故意做成了参差不齐的样子，一般为精装版，更具收藏价值。

关于退换货：

由于进口图书的特殊性，发生以下情况的，请直接拒收货物，由快递返回：

● 外包装破损/发错货/少发货/图书外观破损/图书配件不全（例如：光盘等）

并请在工作日通过电话400-008-1110联系我们。

签收后，如发生以下情况，请在签收后的5个工作日内联系客服办理退换货：

● 缺页/错页/错印/脱线

关于发货时间：

工作日每天下午发货一次；周日下午发货一次；法定节假日、周六暂不发货。

一般情况下：

● 工作日当天下午2点前的订单，当天下午统一发出；

● 工作日当天下午2点后的订单，次日下午统一发出；

● 由于周六不发货，每周五下午2点后的订单，将在周日或下一个工作日（周一）的下午发出，下单时请留意；

● 需要开具发票的客户，发货时间可能在上述基础上再延后1-2个工作日；

● 如遇其他特殊原因，对发货时间有影响的，我们会第一时间在网站公告，敬请留意。

关于到货时间：

由于都是委托第三方快递发货，所以我们只能保证在规定时间内发出，但无法为您保证确切的到货时间。

● 主要城市一般2-4天

● 偏远地区一般4-7天

关于接听咨询电话的时间：

正常接听咨询电话的时间为：周一至周五上午8：30～下午5：00，周六、日及法定节假日休息，将无法接听来电，敬请谅解。

其它时间您也可以通过邮件联系我们：service@readgo.cn，工作日会优先处理。

关于快递：

● 已付款订单：主要由中通、宅急送负责派送，查询网址 www.kuaidi100.com